TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito zivarostore.com (di seguito il “Sito”), gestito con il marchio Zivaro, dedicato alla vendita online di accessori per animali domestici.
Effettuando un ordine sul Sito, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email:
contact@zivarostore.com
1. Identità del venditore
Il sito zivaroshop.com è gestito con il marchio commerciale Zivaro, che si occupa della vendita online di accessori per animali domestici.
Per assistenza clienti o informazioni sugli ordini è possibile contattare:
Email: contact@zivarostore.com
2. Prodotti
I prodotti offerti sul Sito sono accessori per animali domestici. Zivaro si impegna a descrivere e presentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, eventuali piccole differenze tra le immagini e il prodotto reale non costituiscono difetto o non conformità.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito e può variare in qualsiasi momento.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€). Zivaro si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Eventuali spese di spedizione saranno indicate durante il processo di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
4. Ordini
Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di essere maggiorenne e di fornire informazioni veritiere e complete.
Una volta completato l’ordine, il cliente riceverà una conferma via email contenente il riepilogo dell’acquisto.
Zivaro si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta attività fraudolenta o problemi tecnici.
5. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul Sito al momento dell’acquisto. Tutte le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento sicure.
Zivaro non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento dei clienti.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro pochi giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi dovuti a fattori esterni (trasportatori, condizioni logistiche o controlli doganali) non sono direttamente imputabili a Zivaro.
7. Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo email:
contact@zivarostore.com
Il cliente riceverà le istruzioni per la procedura di reso.
8. Politica di reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso secondo il metodo di pagamento originale, entro un tempo ragionevole.
Le eventuali spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nel caso di prodotti difettosi o non conformi.
9. Prodotti difettosi o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare il servizio clienti il prima possibile all’indirizzo:
contact@zivarostore.com
Zivaro provvederà a valutare la situazione e proporre una soluzione adeguata, che può includere sostituzione o rimborso.
10. Limitazione di responsabilità
Zivaro non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall’uso dei prodotti acquistati tramite il Sito.
Il cliente è responsabile dell’utilizzo appropriato dei prodotti acquistati.
11. Protezione dei dati personali
I dati personali dei clienti sono trattati in conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sulla Privacy del Sito.
12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla normativa italiana e dalla legislazione europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Eventuali controversie saranno regolate secondo la normativa vigente applicabile.