POLITICA DI RIMBORSO
POLITICA DI RIMBORSO
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Zivaro. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso secondo le condizioni descritte di seguito.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: contact@zivarostore.com
Periodo per richiedere un rimborso
Hai il diritto di richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Dopo questo periodo purtroppo non sarà più possibile elaborare una richiesta di rimborso.
Condizioni per il rimborso
Per essere idoneo a un rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
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deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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non deve essere stato utilizzato in modo improprio
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deve essere restituito, se possibile, nella confezione originale
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deve essere accompagnato da una prova d’acquisto o dal numero d’ordine
Zivaro si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto restituito non soddisfa queste condizioni.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo:
Per facilitare la procedura, potrebbe essere richiesto di fornire foto o informazioni aggiuntive sul problema riscontrato.
Dopo la verifica, potremo proporre una soluzione appropriata, come sostituzione del prodotto o rimborso.
Procedura per richiedere un rimborso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, segui questi passaggi:
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Invia un’email a contact@zivarostore.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
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Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per procedere con il reso.
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Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la valutazione della richiesta.
È importante non restituire il prodotto senza aver prima contattato il servizio clienti.
Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso e ricevuto il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione.
I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda della banca o del provider di pagamento.
Spese di reso
Salvo diversa indicazione o nel caso di prodotti difettosi o errati, le spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente.
Contatti
Se hai domande sulla nostra Politica di Rimborso o hai bisogno di assistenza con un reso, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Email: contact@zivarostore.com
Il team Zivaro farà sempre il possibile per trovare una soluzione rapida e soddisfacente.