TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio zivarostore.com (en adelante el "Sitio"), gestionado bajo la marca Zivaro, dedicado a la venta online de accesorios para animales domésticos.
Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.
Para cualquier información puede contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico:
contact@zivarostore.com
1. Identidad del vendedor
El sitio zivaroshop.com es gestionado bajo la marca comercial Zivaro, que se ocupa de la venta online de accesorios para animales domésticos.
Para asistencia al cliente o información sobre pedidos puede contactar:
Email: contact@zivarostore.com
2. Productos
Los productos ofrecidos en el Sitio son accesorios para animales domésticos. Zivaro se compromete a describir y presentar los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, las posibles pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto real no constituyen defecto o falta de conformidad.
La disponibilidad de los productos se indica en el Sitio y puede variar en cualquier momento.
3. Precios
Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en euros (€). Zivaro se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicado será el indicado en el momento de la confirmación del pedido.
Los posibles gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de la confirmación final del pedido.
4. Pedidos
Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente declara ser mayor de edad y proporcionar información veraz y completa.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.
Zivaro se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de actividad fraudulenta sospechosa o problemas técnicos.
5. Pagos
Los pagos pueden realizarse a través de los métodos disponibles en el Sitio en el momento de la compra. Todas las transacciones se gestionan a través de plataformas de pago seguras.
Zivaro no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago de los clientes.
6. Envío y entrega
Los pedidos se procesan generalmente en pocos días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados son generalmente de 7 a 15 días hábiles, según el destino y la disponibilidad del producto.
Los posibles retrasos debidos a factores externos (transportistas, condiciones logísticas o controles aduaneros) no son directamente imputables a Zivaro.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de proporcionar ninguna justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico:
contact@zivarostore.com
El cliente recibirá las instrucciones para el procedimiento de devolución.
8. Política de devolución
Para ser apto para la devolución, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se realizará el reembolso según el método de pago original, en un plazo razonable.
Los posibles gastos de envío para la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo indicación contraria o en caso de productos defectuosos o no conformes.
9. Productos defectuosos o no conformes
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido realizado, se le invita a contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible en la dirección:
contact@zivarostore.com
Zivaro procederá a evaluar la situación y proponer una solución adecuada, que puede incluir sustitución o reembolso.
10. Limitación de responsabilidad
Zivaro no podrá ser considerada responsable de los posibles daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos a través del Sitio.
El cliente es responsable del uso apropiado de los productos adquiridos.
11. Protección de datos personales
Los datos personales de los clientes se tratan de conformidad con la normativa europea de protección de datos (Reglamento UE 2016/679 – RGPD). Más información disponible en la Política de Privacidad del Sitio.
12. Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la normativa italiana y la legislación europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
Las posibles controversias se resolverán de acuerdo con la normativa vigente aplicable.