POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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La presente Política de Privacidad describe cómo Zivaro, a través del sitio zivarostore.com (en adelante el "Sitio"), recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa europea aplicable en materia de protección de datos personales.

Al utilizar el Sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en la presente Política.

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad puede contactar:
Email: contact@zivarostore.com

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del sitio zivarostore.com es la marca comercial Zivaro, que gestiona la venta online de accesorios para animales domésticos.

Para cualquier solicitud relacionada con los datos personales:
Email: contact@zivarostore.com

2. Tipos de datos recogidos

Durante el uso del Sitio y durante el proceso de compra pueden recogerse los siguientes datos personales:

Datos identificativos y de contacto:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

Datos relativos a los pedidos:

  • Información sobre las compras realizadas

  • Historial de pedidos

  • Método de pago (gestionado a través de plataformas de pago seguras)

Datos técnicos y de navegación:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador utilizado

  • Páginas visitadas en el Sitio

  • Información de navegación recogida mediante cookies o tecnologías similares

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales de los usuarios pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos
Para procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en el Sitio.

Atención al cliente
Para responder a solicitudes de información, asistencia o soporte relacionadas con los pedidos.

Comunicaciones relativas a los pedidos
Para enviar actualizaciones sobre el estado del pedido, el envío o posibles problemas con la compra.

Marketing y comunicaciones promocionales
Con el consentimiento del usuario, la dirección de correo electrónico puede utilizarse para enviar boletines, ofertas o comunicaciones promocionales.

Mejora del sitio
Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación.

4. Herramientas de análisis y marketing

El Sitio puede utilizar herramientas de análisis y marketing de terceros para mejorar los servicios y las campañas publicitarias.

Facebook Pixel
El Sitio puede utilizar el Pixel de Facebook (Meta) para analizar el comportamiento de los usuarios y mostrar anuncios publicitarios personalizados.

Klaviyo
El Sitio puede utilizar Klaviyo para la gestión del email marketing, boletines y comunicaciones automáticas.

Estas herramientas pueden recoger datos de navegación e interacción con el Sitio mediante cookies o tecnologías similares.

5. Compartición de datos

Los datos personales pueden compartirse con terceros exclusivamente para fines operativos, entre los que se incluyen:

  • proveedores de servicios de pago

  • servicios de envío y logística

  • proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de comercio electrónico, email marketing, análisis de datos)

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines no autorizados.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para satisfacer las finalidades para las que fueron recogidos, de acuerdo con las normativas fiscales y legales aplicables.

7. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, los usuarios tienen derecho a:

  • acceder a sus datos personales

  • solicitar la corrección o actualización de los datos

  • solicitar la supresión de los datos personales

  • limitar u oponerse al tratamiento de datos

  • solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer uno de estos derechos puede contactar:
contact@zivarostore.com

8. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y con fines estadísticos y de marketing.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • recordar las preferencias del usuario

  • analizar el tráfico del sitio

  • personalizar los contenidos y la publicidad

Los usuarios pueden gestionar o desactivar las cookies directamente desde la configuración de su navegador.

9. Seguridad de los datos

Zivaro adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

10. Modificaciones de la presente política

Zivaro se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos u operativos.

Las modificaciones se publicarán en esta página.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales puede contactar:

Email: contact@zivarostore.com